ウーバーイーツ 部屋番号。 8月4日鹿児島でUber Eats(ウーバーイーツ)開始!クーポンや注文・配達方法まとめ

【ウーバーイーツ】部屋番号なしの場合の対策方法【不明・見切れ】

ウーバーイーツ 部屋番号

こんにちわシロクマックスです。 日本でもウーバーイーツ、どんどんエリアを拡大していますよね? 僕も基本はウーバーXを軸に副業してますが、アメリカでもウーバーイーツの需要ってすごく高くて、時間によってはウーバーイーツばかりオファーがくることがあって困ってます。 困っているというのは、正直僕はものぐさで、車から降りたくないという理由でデリバリーあんまり好きくですね。 今回は、もしウーバーイーツでお届け先の住所の入力を客が間違えていたら?というお題で記事を書いてみました。 この仕事、やっているうちにありとあらゆるトラブルが発生しますから、あらかじめ経験者の体験談を読んでおくと、いざ自分にトラブルが起きた時に冷静に対処できるでしょう。 コンテンツ• 合わせて読みたい ホテルにお届けでルームナンバーが違う時 通常ウーバーイーツでデリバリーする場合、指定の住所まで車なりバイクなり自転車なりで行き、指定の引き渡し方法で相手に品物を引き渡します。 マンションまできたけど、部屋番号の指定がない場合は、相手にテキストをうって部屋番号を確認するか、電話して確認する必要がありますね。 ウーバーイーツの規約では、配達は指定の場所までのみのサービスになります。 エントランスまでのつもりだったが、やはり部屋まで来てほしい、といった追加注文は基本NGです。 しかし、かといって全部が全部客を突っぱねるわけにもいきませんので、本人次第ですがそういった無理注文も聞かざるを得ない時はあるでしょう。 客ならなにを言っても許されるという日本の風習は今後必ず弊害を生みます。 サービスを受ける側と提供する側の両方に目に見える形でレビューの星がついてしまうことを忘れないようにしましょうね。 ホテルの部屋番号まで記載されていて、部屋をノックしたけど誰もでない、あるいは違う部屋だったという場合の対処はどうしたらよいのでしょうか? 確かに部屋番号は505となっているけど、505号室には全然違う人が宿泊してた…というような場合ですね。 下のキャプチャー画像をご覧ください。 英語で恐縮ですが、基本日英テンプレートはいっしょですから、ご心配なく。 受取人は誰でしたか?という質問です。 上から、• ステファニー(アカウントホルダー本人)• ドアマン• コンシェルジュ• その他の誰か• 品物を安全な場所に置いた• 配達不可能 という項目があります。 つまり、必ずこのどれかの引き渡し条件で渡しなさいということなんですね。 基本はアカウントホルダー、注文をした本人に渡します。 ですから、渡す時には必ず「〇〇さんですよね?」という本人確認はしてくださいね? そうでないと、2番の項目、ルームメイト(同居人)に渡したという項目にチェックをつけることができなくなってしまいます。 この情報はウーバーを介して注文した本人が確認できるようになっているので、とても大事なんですよ。 ホテルでアカウントホルダーに出会えない場合、あるいは何度ノックしてもテキストしても応答がない場合は、4番のコンシェルジュの欄にチェックを入れられるようにしましょう。 コンシェルジュでなくとも、フロント係りに事情を話して、預かってもらってよいです。 その場合、必ずフロント係りの名前を確認し、テキストで「フロントの〇〇さんに何時何分に預けました」というようなメッセージを送りましょうね。 これは決して親切でやることではありませんよ。 証拠として文章で残しましょう。 これも、とても大事なことなんです。 ホテルはそうだね。 フロントデスクで間違いないよ。 ただし、フロントに預けたことはテキストしないと、待っている方はアプリで配達が終了になっているけど、品物はどこ?になっちゃうから、テキストメッセージはいれようね。 これはトラブル防止のためでもあるよ。 1番、2番、4番が現実的な引き渡し方法です。 ドアマンに渡す機会はまずないでしょう。 その他の誰かに渡すのはやめましょう。 必ずトラブります。 その他の誰かに渡すくらいなら、7番の配達不可にチェックをつけ、このオーダー自体をキャンセルすることをお勧めします。 そうすれば上記のような形でウーバーがあなたに代わってクレームに対処してくれます。 ただし、 目に見える形の証拠が絶対に必要ですので、部屋まで行ったのなら、部屋の写真、建物の写真、テキストを何度も送ったのなら、テキストの内容と時間が移ったスクショ…など、キチンと証拠をのこすクセをつけましょう!下のキャプチャー画像は実例です。 ヒルトンガーデンというホテルの538号室となっていますが、実は338号室でした。 なんどノックしてもテキストしても応答がないので、フロントに預けて帰ろうとしていた際、ようやく本人から電話があり、けっこう怒っていましたが、僕がこのスクショを見せると自分のタイプミスを認めて謝ってきました。 このように、キチンと証拠写真んを残すことで身を守れます。 もし証拠を提示できていなければ、150%クレーム案件でしたね。 なんで部屋まで来ないんだ!ってなるところでした。 危ないところでした。 自宅にお届けで応答がない場合 これはけっこう厄介な案件です。 なにしろ預ける相手もいないわけですし、上記6番の安全な場所に置いた、という項目も一方的にこれを選ぶのはやめましょうね。 トラブりますし、自分の評価が下がります。 6番の処置をするときは、あらかじめテキストメッセージのやりとりで、客からそうして欲しいというリクエストがあった場合、あるいはその受け渡し方法で客が納得している場合のみに有効な引き渡しだと理解するとよいです。 勝手に玄関に置いて帰る、といった受け渡しは好ましくありません。 ウーバーからも怒られます。 事前の確認なしで玄関に置いて帰るのは職務を全うしたとは言い難いと思いませんか? もしあなたがオーダーした品物を、なんの連絡もなしに、勝手に玄関に放置されたら怒りますよね?もし客がピンポンしてもテキストしても応答がない場合は、5分を過ぎますとウーバーのアプリに「客と連絡がとれない」という項目がポップアップしてきます。 そしてウーバー側からも客に連絡を入れてくれます。 それでも連絡が付かない場合、ウーバー規約にのっとって、そのオーダーはキャンセルにできます。 上記箇条書きの7番「配達不可」に該当します。 当然、配達料金、ピックアップ料金、ドロップオフ料金は満額支払われますので、配達員が泣き寝入りすることはありませんよ。 客とのコミュニケーションなしに、品物を置いて帰るくらいならしっかりとした手順でキャンセル扱いした方が確実なことがわかりましたよね? ハンバーガーセットくらいなら入るかもね。 でも飲み物がジャマかな。 どちらにしろ、どこか屋外に置いていく、というのは事前のコミュニケーションで客の了解なしではやらないことだね。 これをやるくらいならウーバーと連絡とって、規約通りの手順でキャンセルの方がトラブルにならないからいいよ。 基本ね、オーダーしておいて不在っていうのは客側の問題だからね。 運び屋の僕たちには関係のない話で。 オフィスにお届けで受取人に会えないとき もしオフィスにランチをお届け…というような場合でオーダーした本人がなぜか不在の場合、あるいは見つからない場合はどうしましょうか? よくあるのが、同僚の方が預かってくれるというパターンですね。 これは上記の箇条書きの5番に当たります。 オフィスの場合、その他の誰かといっても同じ組織の人間なので、厳密には赤の他人というわけでもなく、信頼できる他人として認識できます。 ただし、この時も仲介してくれる同僚なり、警備員なりのお名前はいただくようお願いしてくださいね?そして相手が 「デスクに置いておいてって聞いてるよ」 と教えてくれた場合でも、テキストでデスクに置きました、という内容のメッセージを送り、必ずそれをスクショして保存しましょうね?もう一回書きますが、これは親切ではありませんよ。 あなたの身を守るための行動です。 ウーバーからいつどんな問い合わせがあっても、対応できるよう、イレギュラーな受け渡しの時は写真、スクショ、忘れないようにしましょう。 ガン無視だよ。 僕らは運び屋だからね。 ペッパーが欲しければ連絡する先が違うよ。 レストランでしょーが。 このへん、客はけっこう出前と勘違いするときがまだまだあるから、気をつけようね。 僕らはプロの運び屋。 配達の中身に関することは一切サービスにはないからね。 あなたの身を守るためのテキスト、スクショをお忘れなく 何度も書きますよ。 作成したテキストもスクショをとるなりして、いつでもウーバーを介して客から問い合わせがあった時に回答できるようにしましょうね。 ウーバーはクレーム対処に非常に優れた企業です。 訴訟大国アメリカの企業ですから当然かもしれません。 適切な応答、回答ができない場合は最悪アカウント凍結もありますから、しっかりと証拠写真を残すくせをつけましょう。 スクショを提出するように求められます。 僕はすでに一回アカウント凍結を食らったことがあるので、これはどこかの誰かがそう書いていましたよ…ではなく恥ずかしながら一次情報なんです。 ウーバーは外資系企業ですから、しっかり犯人捜しをするというか、誰が、なにがまずくてこうなったのか?をハッキリさせます。 いわば、白黒つけたがるんですね。 とりあえず謝罪して終わらせる…というような曖昧な対応はしません。 証拠写真を提出できれば、ウーバーはクレームを入れたお客にちゃんと説教してくれます。 「あなたが寝ていてチャイムを鳴らしても応答しなかったからこうなったんですよ?規約に従い、オーダーはキャンセル、料理の費用は自腹、キャンセル料金と配達員への報酬は通常通り請求します」 といった具合です。 決済アカウントが登録されているので、確実に請求できるのが強みです。 配達員が泣き寝入りすることは絶対にないのでご心配なく。 証拠写真さえ提出できれば、ウーバーはあなたの味方になって、しっかりとクレームを入れてきた客にあなたに代わって対応してくれます。 また、 客からの一切のクレームはウーバーが対応しますので、もし直接客から文句を言われた場合、「ウーバーに連絡してください」と対応してください。 あなたが対応する必要はありません。 また、あなたが謝罪する必要もありません。 もし料理が出来上がるのが遅くて配達が遅くなったとして、「遅くなって申し訳ありません」などという事のないようにしましょう。 あなたが料理をピックアップした時間は記録されていますし、あなたが配達にかかった時間もばっちり記録されていますので、あなたの配達が遅かったわけではないことは証明できます。 なんでもすぐ謝るのは間違いです。 気をつけましょう。 とにかく、ありとあらゆるクレームはあなたが応対するのではなく、ウーバーに連絡するようにだけ伝えて、ほっておいて大丈夫です。 客は怒り狂うかもしれませんが、それはまたウーバーと客の間のやり取りになります。 そのクレームが調査の必要があるとウーバーが判断すれば、ウーバーから時には電話で調査が入ります。 そういう時のためにも、スクショは絶対に撮るクセをつけちゃいましょう!! まとめ ウーバーイーツっていうのは、いわば運び屋なんですね。 運ぶだけです。 お料理をクックしたお店の店員でもなければ、お店のデリバリーのバイト君でもないんです。 プロの運び屋です。 ですから、運びに関することで、客からクレームをもらうのはプロ失格なんですよ。 もう少し詳しく言うと、 かかるクレームに対してキチンとした対応ができない、証拠を提示できないのはプロではありません。 モンスタークレーマーという言葉があるように、現代の日本にはクレーマーを自覚していないクレーマーが沢山います。 それは社会が豊かではない証拠なわけですが、それは今回はさておきです。 クレーマーを撃退するにはどうしたらよいか?まずはしっかりと低評価をつけてあげることから始めましょうか? マッチングビジネスでは、お互いがお互いを評価しあう事が前提なので、相手の評価をしっかりとすることで、確実にその人の評価は下がっていきます。 僕はウーバーでは星4. 70未満はオファーを受けません。 ライダーで4. 69以下は必ずライダーの態度になにかあります。 嫌な思いをしたくないので、そういう低評価のライダーの仕事は断るようにしています。 現状ウーバーイーツのオーダー画面では届け先の客のスターがいくつなのかがわからないというシステム的に?????な状況ですが、これはそのうち改善されます。 必ず近い将来料理をオーダーした客のスターが最初の一発の画面でわかるようになりますので、4. 50とか異様に低いスターの客は断れるようになりますよ。 低いスターの客は低いスターの配達員のサービスしか受けられなくなります。 それでいいんです。 自分にみあったサービスと言えませんか?言葉は悪いですが、 「バカはバカ同士、バカみたいなお付き合いをしていればいい」んです。 スターが高い客はスターの高いサービスを提供できる人しか選ばないからです。 今はまだウーバーイーツの黎明期、配達で嫌な思いをする人もいるみたいなんですけど、このサービスは日々進化していきます。 嫌な客は断れるようになりますから、我々配達する側もしっかりと客を評価していきましょうね!!それと、やっぱり自分のスターはしっかりと最低4. 8は維持しましょう。 ウーバーイーツ、登録するか迷っている人はこんな記事も読んでみてください。 実際に日本でバリバリデリバリーをしているばっしーさんのウーバーイーツブログです。 東京都内での配達活動をブログで発信している方ですね。 僕はアメリカなので、どーしても日本のリアルなウーバーイーツ情報をお届けできないので、ぜひこちらのブログもチェックしてみてください。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)配達で嫌われるタワマン攻略法を解説します【時間かかりすぎ】

ウーバーイーツ 部屋番号

Contents• Uber Eats(ウーバーイーツ)が危険・怖いと思われてしまう理由 Uber Eats(ウーバーイーツ)が危険だと思われてしまう理由は、 「見知らぬ赤の他人(一般人)が家まで配達にくる」という理由がほとんどです。 過去にSNSで個人情報を拡散されてしまった、という事件もありましたし、特に一人暮らしの女性の場合、知らない人に家を知られてしまうのは少し考えてしまいますよね。 Uber Eats(ウーバーイーツ)では、 配達パートナーとのマッチングはランダムです。 注文者からも、配達パートナーからも選ぶことができません。 そのため、セキュリティ面で心配になってしまうのも当然だといえます。 Uber Eats(ウーバーイーツ)を危険・怖いと感じる時の対処法 便利なサービスだけど、怖い・危険と感じてしまい利用を躊躇ってしまう方に、試してほしい対処法をまとめました。 これをすれば完全に安心!とは言い切れませんが、少しでも安心して利用するための選択肢の一つとして参考にしていただければと思います。 ここに、 「エントランスで受け取りますので、着いたらメッセージを送ってください。 」と記入すれば、部屋番号を知られることなく料理を受け取ることができます。 アプリ内でチャット機能があるので、そこからも連絡を取ることができますし、それによって 自分の電話番号が相手に知られてしまうことはありません。 Uber Eats(ウーバーイーツ)では、自宅のほかにも料理を 外で受け取ることが可能です。 オフィスや公園、自宅から少し離れた場所を設定すれば、住所を知られることなくデリバリーしてもらうことができます。 配達メモにわかりやすい目印になるようなものを記入しておいたり、コンビニやスーパーの前など 配達パートナーがわかりやすいような場所を指定すると、迷わず到着することができるでしょう。 「それは失礼では?」と思うかもしれませんが、支払いをカード払いにしておけば現金のやり取りも発生しないので問題ありません。 例えば、テレビに出ているような芸能人で自宅を知られたくない、外に出づらいという場合にこの方法とっていることがあるようです。 顔を見られたくない場合、試してみるのもいいかもしれませんね。 配達メモに「 到着したら玄関前に料理を置いておいてください。 置いたらメッセージをください。 」と記入しておけば、直接配達パートナーと顔を合わせなくても料理を受け取ることができます。 地面に置きたくない場合、ドアのタイプにもよりますが「 ドアノブにかけておいてください。 」とするのもいいでしょう。 もし男性がその場にいるのなら、その人に受け取ってもらうのが一番いいでしょう。 もう一つの「怖い」 商品は無事に届く? 個人情報を特定されてしまうという理由のほかに、「 注文した料理が無事に届くのか不安」といった声もあるようです。 例えばつまみ食いであったり、料理がぐちゃぐちゃになっていたり…。 SNSが普及したことにより、様々な店でそのようなことを面白がって投稿し、炎上する事件もありましたね。 つまみ食いに関しては、料理を運んで必死に運転している時に、普通の人はそんなことをしようと思わないでしょう。 ただ、完全にないとは言い切ることはできません。 一方、料理がぐちゃぐちゃになってしまうことは、時々あります。 理由は主に以下の二つです。 しかし、まれに上記の二点がしっかりしていないとこぼれてしまうことも。 心配な方は、崩れやすい料理はなるべく避けたほうがいいかもしれませんね。 アプリを上手に使って不安を解消しよう! Uber Eats(ウーバーイーツ)で危険・怖いと感じるときに試したい対処法をお伝えしましたが、いかがでしょうか。 Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリでは、配達パートナーがどのあたりの位置にいるのかを確認することができます。 そのため、家で受け取りたくない方はタイミングを見て、上記のような方法で受け取ることをおすすめします。 興味はあるけど心配…と悩んでいた方は、ぜひ一度試してみてくださいね。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)配達で嫌われるタワマン攻略法を解説します【時間かかりすぎ】

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こんにちは、てむじんです。 現在、Uber Eats ウーバーイーツ の配達パートナーをやっています。 これまでのUber Eats ウーバーイーツ の実績は以下のとおり。 今回のテーマは 「Uber Eats ウーバーイーツ の配達:住所で困った時の対処法!」です。 当サイト ノマドコンパス では、筆者がUber Eats ウーバーイーツ で3200件配達して身につけたスキルやノウハウ、 稼ぐ秘訣などの情報を分かりやすくまとめています。 ちなみにUber Eats(ウーバーイーツ)の配達経験が無い方、Uber Eats(ウーバーイーツ)について詳しく知りたい方はを参照ください。 ここでもし仮に自分に非がなかったとしても、 立証できるものがなければ、注文者の言い分が通ってしまうかもしれません。 Uberでは、 AIを活用し配達パートナーの評価や配達の正確性などから優先的 に注文の割り振りを自動化しているという話を聞きました。 ちょっとしたひと手間を省いたばかりに、 その後の注文依頼が制限されてしまう可能性があるのはやるせないですよね。 少なくとも私は絶対嫌ですし、 何を差し置いても自分の権益は守ります。 Uber Eats ウーバーイーツ の仕事は雇われではなく個人事業主の扱いです。 ゆえにUberは配達パー トナーを弁護することにコストをかける義務はありません。 改めて自分の身は自分で守る、という意識が大切です。 こちらも参考までにテンプレを載せます。 メッセージテンプレ このサイトを運営している【てむじん】です。 亀と福岡とUber Eats ウーバーイーツ をこよなく愛するアラサー起業家です。 現在はセミリタイア生活を送りながら毎日趣味で楽しくUber Eats ウーバーイーツ 、365日夏休み状態で自由に生きてます。 ノマドワーカーを貫きながら自分の会社を上場させるのが最大のポリシー。 自己破産寸前だった筆者がどん底から抜け出した知識や考え方、Uber Eats ウーバーイーツ について発信中!.

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